Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. n. 206/2005, Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ovvero alle persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale, commerciale, imprenditoriale o artigianale. Non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare la richiesta online attraverso la pagina dedicata:

https://shop.synbiotec.com/pages/recesso-dal-contratto

All’interno della pagina sarà possibile inserire i dati richiesti, indicare l’ordine di riferimento e selezionare i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Una volta inviata la richiesta, il cliente riceverà una conferma di ricezione del recesso con il riepilogo delle informazioni trasmesse.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver inviato la richiesta di recesso, il prodotto dovrà essere restituito a:

Synbiotec S.r.l.
Loc. Torre Del Parco
62032 Camerino (MC) – Italia

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Il cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere dal contratto.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e completi di eventuali etichette, sigilli, fogli informativi, accessori e imballi originali.

Per evitare danni durante il trasporto, l’imballo originale dovrà essere protetto con un ulteriore involucro. I rischi legati al trasporto del prodotto reso sono a carico del cliente fino alla consegna presso Synbiotec S.r.l.

Condizioni per l’accettazione del reso

Il reso potrà essere accettato solo se il prodotto risulta integro, non utilizzato e idoneo alla rimessa in vendita.

Il diritto di recesso può decadere, in tutto o in parte, nei seguenti casi:

• prodotto utilizzato, aperto, alterato o danneggiato;

• mancanza della confezione originale o di parti integranti del prodotto;

• rimozione o danneggiamento di sigilli, etichette, cellofan o altri elementi protettivi;

• prodotto non idoneo alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperto dopo la consegna.

In questi casi Synbiotec S.r.l. potrà non accettare il reso o potrà restituire il prodotto al mittente, con addebito delle relative spese di spedizione.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

In particolare, non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Per questo motivo, prodotti alimentari, integratori, dispositivi medici o prodotti assimilabili potranno essere restituiti solo se integri, non utilizzati, non aperti e con confezione originale completa e sigillata.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, Synbiotec S.r.l. provvederà al rimborso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.

Synbiotec S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Reso parziale

In caso di reso parziale, il rimborso sarà calcolato sul valore dei soli prodotti restituiti e accettati.

Se l’ordine originario beneficiava della spedizione gratuita, ma a seguito del reso parziale l’importo dei prodotti trattenuti non raggiunge più la soglia prevista per la spedizione gratuita, dal rimborso potrà essere detratto il costo di spedizione applicabile all’ordine.