Informativa sui rimborsi

📝 Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolato dagli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione della merce.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Non è applicabile ai soggetti che acquistano con Partita IVA.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a Synbiotec S.r.l. tramite una delle seguenti modalità:

Tale comunicazione deve essere seguita, entro 48 ore, da una conferma scritta tramite raccomandata A/R o PEC. Nella comunicazione è gradito, ma non obbligatorio, un commento sul motivo del recesso.

Il consumatore dovrà inoltre indicare un IBAN e l’intestatario del conto per ricevere il rimborso, se il pagamento non è avvenuto tramite metodo elettronico rimborsabile automaticamente (es. PayPal).

📦 Restituzione dei prodotti

Il prodotto dovrà essere restituito, a spese del cliente, a:

Synbiotec S.r.l.
Loc. Torre Del Parco, 62032 Camerino (MC) – Italia

Il cliente deve assicurarsi che:

  1. Il bene sia integro, non utilizzato e restituito nell’imballaggio originale, completo di etichette, cellofan, manuali o altri accessori.

  2. La riconsegna avvenga entro 15 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso.

  3. L’imballo originale sia protetto da un ulteriore involucro per evitare danni durante il trasporto.

I rischi legati al trasporto del prodotto reso sono a carico del cliente.

❗️ Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

  • Mancanza dell’imballaggio originale (interno o esterno)

  • Assenza di elementi integranti del prodotto (etichette, fogli informativi, ecc.)

  • Utilizzo del prodotto che ne compromette l'integrità e la rivendibilità

In questi casi, Synbiotec restituirà il bene al mittente, con addebito delle spese di spedizione.

💸 Rimborso

Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, Synbiotec provvederà al rimborso entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo.

💡 Nota sul reso parziale

Se l’ordine originario beneficiava di spedizione gratuita (es. per ordini superiori a €19), ma in seguito a un reso parziale l’importo trattenuto non raggiunge più la soglia per la spedizione gratuita, il rimborso verrà decurtato del costo di spedizione applicabile (€3 per l’Italia, o altro importo per l’estero).

⚠️ Attenzione

  • Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA

  • Il diritto di recesso non è previsto per prodotti appartenenti alle categorie:

    • Dispositivi medici

    • Alimenti e integratori